Интерактивный отчет «Анализ тональности»

Аналитический отчет интерактивный, состоит из 5 разделов. Все данные в разделах отчета показываются с учетом выбранных фильтров. Самые основные фильтры:

• Поисковые системы
• Период
• Регионы
• Сегменты запросов – группа ключевых запросов, объединенные по смыслу.
• Ключевые запросы – данные в отчете можно смотреть в разрезе каждого ключа

Все фильтры работают сквозным образом во всех разделах отчета.

В разделе «Анализ тональности» вы можете увидеть 2 графика:

• Динамика активности пользователей

Количество позитивных, негативных и нейтральных комментариев в абсолютных и относительных значениях, которые видят пользователи на ресурсах поисковой выдачи. Оценки тональности принадлежат заданным объектам анализа.

• Динамика трафика по тональности

Тональность трафика определяет итоговый (∑) NPS страницы — это средняя оценка, которая в себе сочетает все NPS по каждому блоку контента — будь то статья (NPS base) или пользовательские отзывы. (NPS komm).

Шкала ∑ NPS:

• ∑ NPS = 0: нет упоминаний о бренде;
• 3 > ∑ NPS > 0: негативная тональность;
• 3 = < ∑ NPS < = 4: нейтральная тональность;
• 4 < ∑ NPS < = 5: позитивная тональность.

В процессе репутационного анализа происходит разметка единиц контента на странице и их тональность.

На каждой странице может анализироваться два блока контента: 

• NPS (base) основного блока контента – это может быть статья, карточка бренда с описанием компании или видеоролик.
• NPS (komm) блока комментариев — отдельно анализируются любые форматы пользовательского контента

Алгоритм подсчета NPS (komm):

• 1 < NPSk <= 2 — негативных отзывов на URL 50% и более;
• 2 < NPSk < 3 — негативных отзывов от 20% и больше до 50% и меньше
• 3 <= NPSk <= 4 — негативных отзывов от 10% и более до 20% и меньше
• 4 < NPSk <= 5 — негативных отзывов менее 10%)

Также здесь рассчитывается показатель репутационных рисков в деньгах.

Формула для расчета: