Путь потребителя – процесс, который включает в себя многоэтапное взаимодействие со множеством информационных источников. Понимание этого пути, называемого customer journey, ключевое для продвижения продукта и удовлетворения потребностей клиента. В современном мире выбор геля для стирки выходит за рамки простого решения о покупке. Пользователи выполняют тщательный анализ доступных вариантов, прежде чем сделать свой выбор. В этом процессе они учитывают множество факторов: от отзывов до состава продукта.
Как правило, потребители начинают процесс выбора с обширного изучения информации о гелях для стирки. На этом этапе они могут искать ответы на вопросы:
Поисковые системы – незаменимый инструмент для сбора информации о гелях для стирки. Потребители вводят запросы, такие как «лучший гель для стирки», «экологичный гель для стирки», «гель для стирки для деликатных тканей» и другие. Результаты поиска позволяют им сделать предварительный выбор, изучить официальные сайты брендов, обзоры и сравнительные характеристики продуктов.
Так какие бренды гелей для стирки чаще других видят пользователи, если заходят в поисковые системы и задают ключевые запросы, связанные с подбором лучшего средства? И что пишут про эти бренды на рекомендательных ресурсах?
Мы в сервисе Semantex провели исследование, где представили рейтинг брендов, которые чаще других можно встретить в массе контента по релевантным ключевым запросам поисковой выдачи.
Предлагаем вашему вниманию основные тезисы из отчета по данной теме.
Для определения предпочтений пользователей в исследуемом сегменте был проведен анализ контента поисковой выдачи Яндекс и Google (мобильная и Desktop-версии, ТОП-10). Часто встречающиеся ключевые запросы следующие: «гель для стирки отзывы», «лучший гель для стирки», «какой гель для стирки», «гель для стирки в машине», «гель для стирки универсальный», «какой гель для стирки лучше», «гель для стирки рейтинг», «гель для стирки самый», «гель для стирки отзывы покупателей», «самый лучший гель для стирки».
Поисковый спрос по заданному семантическому ядру с 13.07.2024 по 13.08.2024 составил 124 833 (количество пользователей, которых интересовала за последний месяц данная тема).
Теперь разберемся, на какие ресурсы при поиске информации о средствах для стирки чаще заходят пользователи. Рейтинг (см. далее) выстроен по убыванию трафика, приходящего на указанные площадки по заданному семантическому ядру.
ТОП-ресурсы при поиске общей информации:
Отметим, что в выдаче пользователи в основном видят информационные порталы, интернет-магазины и маркетплейсы. Самый популярный (с т.з. приходящего трафика) тип контента – статьи, страницы с отзывами и каталоги.
ТОП-ресурсы при поиске отзывов:
Часто встречающийся тип ресурсов – интернет-магазин, рекомендательный ресурс, маркетплейс. Тип контента – страница с отзывами, статья, карточка бренда.
Большинство потребителей начинают поиск решения своей проблемы в поисковых системах, а именно: с тематической выдачи (т.е. с общих запросов). На этом этапе они встречают обилие упоминаний разных брендов, которые играют на данной территории рынка, и именно в этот момент у потенциального покупателя формируется в голове первичный white-лист торговых марок, которые его заинтересовали. Следующий шаг – пользователь задает более конкретные запросы, чтобы узнать детали о каждом бренде, получить дополнительную информацию и убедиться в правильности своего выбора.
Есть два вида трафика:
Популярные гели для стирки (рейтинг брендов по доле присутствия в поисковой выдаче):
Самые обсуждаемые бренды в поисковой выдаче:
При принятии решений мы всегда учитываем определенные факторы, потому как для достижения идеального результата нам необходимо определить свои желания и требования. Действия пользователей в интернете позволяют нам выявить эти факторы (они же критерии), так как обсуждения на рекомендательных ресурсах формируют ядро для дальнейшей оценки и анализа потребительских предпочтений.
Самые популярные темы обсуждений:
Далее посмотрим, в каком контексте упоминается каждый бренд. Это позволяет выявить сильные и слабые стороны, а также понять, какие аспекты важны для потребителей при выборе.
Synergetic
Позитив: подходит для детских вещей, консистенция, удобный формат средства, акции и скидки, подходит для ручной стирки и др.
Негатив: попадаются подделки, негативное влияние на кожу рук, негативное влияние на вещи, не способствует смягчению воды.
Qualita
Позитив: цена, запах, консистенция, не оставляет следов на одежде, акции и скидки, подходит для ручной стирки, удобная упаковка и др.
Негатив: не зафиксировано на ресурсах выдачи ТОП-10.
LAMM
Позитив: цена, гипоаллергенно, влияние на вещи, не оставляет следов на одежде, подходит для низких температур стирки, форма средства и др.
Негатив: встречаются подделки, большой расход, жидкая консистенция.
Aromika
Позитив: качество стирки, малый расход, запах, цена, благоприятно влияет на вещи, консистенция, подходит для ручной стирки и др.
Негатив: сильное пенообразование, слабо отбеливает.
Persil
Позитив: малый расход, хорошее пенообразование, гипоаллергенно, удобная упаковка, подходит для детских вещей, акции и скидки и др.
Негатив: жидкая консистенция, качество упаковки, попадаются подделки, оставляет следы на одежде.
Тэги: рейтинг Семантекс, рейтинг Semantex, исследование Семантекс, исследование Semantex, лучший гель для стирки, гель для стирки универсальный, какой гель для стирки лучше, гель для стирки рейтинг, самый лучший гель для стирки.
