Выбор роддома является важным решением для каждой семьи: здесь следует учитывать такие факторы, как медицинская репутация учреждения, наличие необходимого оборудования, рекомендации врачей и отзывы родителей, а также уровень комфорта предоставляемых услуг и расположение. Ознакомление с информацией о роддомах Москвы и их сравнительный анализ могут помочь будущим родителям принять осознанное решение и выбрать наиболее подходящий вариант для себя и своего ребенка.
Мы в сервисе Semantex решили проверить репутацию родильных домов и перинатальных центров Москвы в поисковых системах и вывели свой рейтинг медицинских учреждений, которые можно встретить в массе контента по релевантным ключевым запросам. Предлагаем вашему вниманию основные тезисы из отчета по данной теме.
Для определения предпочтений пользователей в исследуемом сегменте был проведен анализ контента поисковой выдачи Яндекс и Google (мобильная и Desktop-версии, ТОП-10). Часто встречающиеся ключевые запросы следующие: “роддома Москвы”, “роддом отзывы”, “какой роддом”, “роды в Москве”, “перинатальный центр отзывы”, “родильные дома Москвы”, “лучшие роддома”, “отзывы родильных домов”, “лучшие роддома Москвы”, “где рожать в Москве”, “какой роддом лучше”, “самый лучший роддом”, “хороший роддом отзывы” (именно такие фразы вводят пользователи, когда ищут лучший по всем критериям родильный дом или перинатальный центр).
Поисковый спрос по заданному семантическому ядру с 15.10.2023 по 15.11.2023 составил 139 925 (количество пользователей, которых интересовала за последний месяц данная тема).
Обращаем внимание, что анализ проводился по Москве и области: и спрос, и поисковая выдача принадлежат заданному региону.
Следующий шаг – понять, на какие ресурсы при поиске информации о популярных родильных домах и перинатальных центрах Москвы чаще заходят пользователи. Рейтинг (см. далее) выстроен по убыванию трафика, приходящего на указанные площадки по заданному семантическому ядру.
ТОП-ресурсы при поиске общей информации:
Отметим, что здесь (в выдаче) пользователи в основном видят информационные порталы, агрегаторы и геолокационные сервисы.
Часто встречающийся тип контента – подборка, статья, страница с отзывами.
Следующий рейтинг (см. далее) – это уже репутационная выдача – то, какие площадки видит пользователь, если начнет искать рекомендации о родильных домах и перинатальных центрах Москвы.
ТОП-ресурсы при поиске отзывов:
Часто встречающийся тип ресурсов – агрегатор, информационный портал, рекомендательный ресурс.
Тип контента – страница с отзывами, подборка, статья и др.
Теперь перейдем к непосредственному анализу репутации родильных домов Москвы. Как мы вывели следующий рейтинг? Когда пользователь начинает искать информацию о лучшем роддоме (перинатальном центре и т.д.), он изучает большой объем контента на ресурсах поисковой выдачи. В процессе анализа этих данных ему попадаются упоминания самых разных медицинских учреждений – так у пользователя формируется первый white-лист организаций, которые выглядят наиболее привлекательными на фоне остальных. На этом этапе предпочтение отдается органическим результатам поиска, а не рекламным предложениям. И следующий шаг – пользователь задает более конкретные запросы, чтобы узнать детали о каждом роддоме, получить дополнительную информацию и убедиться в правильности своего выбора.
Есть два вида трафика:
Рейтинг популярных роддомов Москвы по доле присутствия в поисковой выдаче:
В рамках исследования мы также обратили внимание на активность пользователей и динамику их взаимодействия с контентом в поисковых системах. Это позволило понять, насколько интенсивно обсуждаются разные медицинские учреждения, и, самое важное, в какой тональности проходят дискуссии.
Самые обсуждаемые среди пользователей роддома Москвы в поисковой выдаче:
При принятии решений мы всегда учитываем определенные факторы, потому как для достижения идеального результата или правильного выбора нам необходимо определить свои желания и требования. Действия пользователей в Интернете позволяют нам выявить эти факторы (они же критерии), так как обсуждения на рекомендательных ресурсах формируют ядро для дальнейшей оценки и анализа потребительских предпочтений.
В отношении роддомов Москвы самыми популярными темами обсуждений стали:
Далее посмотрим, в каком контексте упоминается каждое медицинское учреждение (в нашем случае родильные дома и перинатальные центры Москвы). Это позволяет выявить сильные и слабые стороны, а также понять, какие аспекты важны для потребителей при выборе.
ГБУЗ Московский областной перинатальный центр
Позитив: анестезия, наличие детской реанимации, роды по контракту, чистота, проведение операции, комфорт, оборудование, поддержка ГВ, совместное пребывание матери и дитя и др.
Негатив: отзывы о клинике, актуальность заявленной цены, операторы call-центра, наличие препаратов, врачебная ошибка, диагностирование, отказ в услуге, платные услуги, партнерские роды и др.
Городская клиническая больница имени С. С. Юдина, родильный дом
Позитив: персонал, роды, сервис, отзывы о клинике, чистота, оборудование, зона ожидания, наличие детской реанимации, поддержка ГВ, ремонт, квалификация врача / профессионализм и др.
Негатив: наличие препаратов, качество услуг, роды по ОМС, питание, организационные процессы, оформление, роды по контракту.
Роддом “Мать и Дитя”
Позитив: квалификация врача / профессионализм, индивидуальный подход, ведение беременности, условия пребывания, проведение операции, персонал, комфорт, роды, подготовка к родам и др.
Негатив: платные услуги.
Роддом № 8 ГКБ им. Филатова
Позитив: качество услуг, роды по ОМС, роды по контракту, оборудование, чистота, наличие детской реанимации, совместное пребывание матери и дитя, квалификация врача / профессионализм.
Негатив: платные услуги, сервис, соблюдение санитарных норм, организационные процессы, оснащение палаты, приемное отделение, родблок, подготовка к родам, отношение к пациентам, персонал.
Городская клиническая больница № 67 им. Л. А. Ворохобова, перинатальный центр
Позитив: питание, оборудование, чистота, личная акушерка, комфорт, поддержка ГВ, родблок, ремонт, приемное отделение, партнерские роды, проведение операции, квалификация врача / профессионализм и др.
Негатив: организационные процессы, роды по ОМС, врачебная ошибка, воровство, качество услуг, индивидуальный подход, подготовка к родам, отношение к пациентам.
Европейский медицинский центр
Позитив: квалификация врача / профессионализм, отношение к пациентам, персонал, роды, сервис, отзывы о враче, партнерские роды, питание, оборудование, чистота, качество услуг, комфорт.
Негатив: цена.
Родильный дом № 25
Позитив: отзывы о клинике, оборудование, операторы call-центра, процедуры, индивидуальный подход, поддержка ГВ, совместное пребывание матери и дитя, чистота наличие детской реанимации и др.
Негатив: сервис, роды, питание.
