Один из самых популярных способов сохранения и приумножения своих сбережений — банковские вклады — они позволяют получать доход с минимальным риском и затратами. В зависимости от условий, банки предлагают разные виды вкладов, которые могут быть как с фиксированной, так и с плавающей процентной ставкой. Наиболее распространенные типы: срочные, накопительные и доходные.
В сервисе анализа ресурсов поисковой выдачи Semantex провели обширное исследование и выяснили, какие вклады для физических лиц чаще всего выбирают пользователи Интернета, и какие условия больше привлекают клиентов. Также в ходе анализа представлен рейтинг 50 лучших банковских вкладов, который включает все самые распространенные типы, включая варианты с фиксированной и плавающей процентной ставкой.
При изучении информации о лучших продуктах в определенном сегменте пользователи вводят конкретные ключевые слова, по которым затем переходят на отдельные информационные или коммерческие ресурсы. Анализ контента поисковых систем помогает брендам ориентироваться, какие именно ключевые фразы используют пользователи для изучения информации о компании и ее продуктах. Эти аналитические данные позволяют оптимизировать коммуникационные сообщения под конкретные запросы, чтобы пользователи попадали на нужные страницы и получали максимально релевантную информацию.
Для представления лидеров исследуемого направления была проанализирована поисковая выдача Яндекс и Google (мобильная и Desktop версии) по следующим ключевым запросам: “вклад лучший процент”, “лучшие вклады в банках”, “лучший вклад на сегодня”, “самые выгодные вклады в банках”, “какой вклад самый выгодный” и др.
За период с 12.02.2023 по 12.03.2023 поисковый спрос по заданным ключам составил 222 939.
При расчете показателей пользовательской аудитории основой является количество просмотров контента, которое зависит от позиции в поисковой выдаче и кликабельности ссылок. ТОП-ресурсы, появляющиеся на первой странице поисковиков, оказывают наибольшее влияние на пользователей и имеют наибольший трафик, что позволяет более точно определять их приоритетность при разработке стратегии.
Самыми популярными площадками при поиске в феврале 2023-го года стали:
Для получения максимально полной аналитической картины была проведена классификация всех ресурсов выдачи ТОП-10 по их типам: пользователи доверяют информационным порталам, агрегаторам, официальным и коммерческим сайтам, а также обращают внимание на контент рекомендательных ресурсов.
Часто встречающийся тип контента на ресурсах поисковой выдачи — подборка, официальная информация, статья.
Большинство потребителей начинают поиск информации о продукте (услуге) с общих запросов в поисковых системах. Они ищут полную и актуальную информацию и обычно не переходят на отдельные рекламные предложения. Просмотрев несколько сайтов в органической выдаче, потребитель понимает, что количество предложений огромно, и начинает задавать более конкретные запросы с характеристиками товара, услуги или бренда.
Согласно статистике, большинство покупателей (до 70%) начинают свой поиск с 3-5 общих запросов о товаре, затем конкретизируют поиск, вводя более узкие запросы. Исследования также показали, что лидеры по охвату аудитории в органической выдаче получают большую долю трафика (до 50%), так как пользователи чаще переходят на сайты этих брендов.
Таким образом, повышение доли присутствия в выдаче является одним из ключевых факторов в успешной маркетинговой стратегии бренда. Это позволяет бренду получать больше трафика и взаимодействовать с большим количеством потенциальных покупателей на ранних этапах их покупательского пути.
Всего в выборку в ходе исследования попало 177 наименований банковских вкладов: исходя из данных общего трафика у каждого бренда сформировалась своя доля присутствия, и рейтинг самых популярных выглядит следующим образом:
Мы рекомендуем брендам, отсутствующим в поисковой выдаче или имеющим низкую долю присутствия, начать корректировку маркетинговой стратегии поэтапно: изучение поисковых запросов пользователей, определение общего трафика и доли бренда и конкурентов в тематической выдаче. Далее составляется список лидирующих интернет-ресурсов и проводится работа с разными типами контента, популярными в тематической выдаче. Кроме того, необходимо понимать критерии выбора продукта в конкретной тематике.
Динамика активности пользователей является важным показателем и отражает вовлеченность пользователей на страницах поисковой выдачи по заданным ключевым запросам и объектам анализа в определенный момент времени. Этот анализ помогает определить эффективность рекламных кампаний и понять, насколько хорошо пользователи взаимодействуют с контентом. Если динамика активности увеличивается, это может указывать на рост популярности продукта.
Самые обсуждаемые бренды поисковой выдачи
В ходе исследования также был проведен анализ отзывов и рекомендаций уже действующих клиентов, чтобы определить, какие банки наиболее популярны и надежны. Учитывались не только процентные ставки, но и качество обслуживания, удобство интернет-банкинга и другие факторы, которые могут повлиять на выбор клиентов.
Таким образом, основные критерии выбора потребителей:
В данной части аналитики представлен анализ наиболее популярных банковских вкладов для физических лиц. Это позволяет выявить сильные и слабые стороны каждого, а также понять, какие аспекты важны для потребителей при выборе.
Активный возраст (Сбербанк)
Позитив: мобильное приложение, удобство открытия счета, обслуживание.
Негатив: выдача денежных средств, доходность, начисление процентов, мошенничество, комиссии по вкладу, процентная ставка.
Альфа-Вклад (Альфа-банк)
Позитив: обслуживание, процентная ставка, удобство открытия счета, мобильное приложение, надежность банка, личный кабинет, доходность, клиентский сервис, условия по вкладу.
Негатив: нет данных в поисковой выдаче ТОП-10.
Накопительный (Газпромбанк)
Позитив: условия по вкладу.
Негатив: обман, клиентский сервис, профессионализм сотрудников, комиссии по вкладу, операторы колл-центра, обслуживание, очередь, процентная ставка.
Накопительный (Сбербанк)
Позитив: клиентский сервис, мобильное приложение, удобство открытия счета.
Негатив: профессионализм сотрудников, разрешение споров, начисление процентов, доходность, изменение условий договора, комиссии по вкладу, операторы колл-центра, процентная ставка, техподдержка, условия по вкладу.
Копить (Газпромбанк)
Позитив: процентная ставка, условия по вкладу, обслуживание, профессионализм сотрудников, удобство открытия счета, начисление процентов, вывод денег, мобильное приложение.
Негатив: доходность.
Накопительный (МКБ)
Позитив: профессионализм сотрудников, клиентский сервис, обслуживание.
Негатив: обман, процентная ставка, начисление процентов, техподдержка.
“СберВклад” (Сбербанк)
Позитив: мобильное приложение, обслуживание.
Негатив: профессионализм сотрудников, обман, операторы колл-центра, условия по вкладу.
Специальный (Ренессанс Кредит)
Позитив: процентная ставка, условия по вкладу, мобильное приложение.
Негатив: нет данных в поисковой выдаче ТОП-10.
Яркая весна с Халвой (Совкомбанк)
Позитив: процентная ставка, условия по вкладу, мобильное приложение, удобство открытия счета.
Негатив: нет данных в поисковой выдаче ТОП-10.
Доходный (Россельхозбанк)
Позитив: профессионализм сотрудников, процентная ставка, обслуживание.
Негатив: выдача денежных средств, обман.
